Política de Privacidad de Luz Nexo Virtual, S.L.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

1. Introducción e información de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales es Luz Nexo Virtual, S.L., sociedad dedicada a la actividad de Estudio-de-Produccion-Virtual.

• Razón social: Luz Nexo Virtual, S.L.
• Domicilio social: Calle de Alcalá, 89, 3º B, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política regula la recogida, tratamiento y protección de los datos personales que faciliten los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores, colaboradores y cualquier otra persona que se relacione con Luz Nexo Virtual, S.L. a través de sus canales de comunicación, sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio habilitado.

2. Recogida y tratamiento de datos

Luz Nexo Virtual, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con el interesado:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE, imagen, voz, firma.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: empresa, cargo, experiencia, sector, currículum, портafolio y otra información profesional.
• Datos económicos y de facturación: datos bancarios, facturas, historial de pagos, información fiscal.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
• Datos relacionados con proyectos audiovisuales y de producción virtual: referencias creativas, material gráfico, imágenes, grabaciones, guiones, necesidades de producción, preferencias técnicas y creativas, siempre que sean necesarios para la prestación del servicio.

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del interesado, de sus representantes legales, de clientes o colaboradores, o generarse durante la relación contractual o precontractual.

El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Luz Nexo Virtual, S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades, según corresponda:

• Gestionar la relación contractual o precontractual con clientes, proveedores y colaboradores.
• Prestar servicios de estudio de producción virtual, incluyendo planificación, desarrollo, coordinación, grabación, postproducción, gestión técnica y creativa de proyectos audiovisuales.
• Atender solicitudes de información, presupuestos, consultas y comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados.
• Gestionar citas, reuniones, comunicaciones comerciales y seguimiento de proyectos.
• Emitir facturas, gestionar cobros y pagos, y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base legítima para ello o consentimiento previo, según proceda.
• Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones, sistemas y activos de la empresa.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad de los servicios, realizar análisis internos y gestionar incidencias, reclamaciones o garantías.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza con base en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados o gestionar relaciones contractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Luz Nexo Virtual, S.L., incluidas las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, laborales o de seguridad.
• Interés legítimo, por ejemplo, para atender consultas, realizar acciones de seguridad, prevenir fraudes, gestionar relaciones con clientes o enviar comunicaciones sobre servicios similares conforme a la normativa aplicable.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales, tratamiento de imágenes o voz, o determinadas finalidades no amparadas por otras bases jurídicas.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Comunicación de datos a terceros

Luz Nexo Virtual, S.L. no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual o habilitación legal suficiente. No obstante, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y de pago, para la gestión de cobros, pagos y facturación.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos o laborales, cuando resulte necesario para la correcta gestión de la relación.
• Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión, software de producción, almacenamiento en la nube, CRM, plataformas de videoconferencia, soporte técnico o servicios audiovisuales.
• Colaboradores externos y profesionales auxiliares implicados en la ejecución de proyectos, siempre bajo las garantías contractuales y de confidencialidad correspondientes.

En todos los casos en que terceros accedan a datos personales por cuenta de Luz Nexo Virtual, S.L., se formalizarán los contratos o cláusulas exigidos por la normativa vigente para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de la información.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Luz Nexo Virtual, S.L. procura que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o almacenar datos en terceros países.

En tales casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos válidos reconocidos por la normativa.
• Otras garantías adecuadas o excepciones legalmente previstas.

El interesado puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas contactando con Luz Nexo Virtual, S.L. en los datos indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y contable.
• Datos de consultas o comunicaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la respuesta dada.
• Datos tratados con consentimiento: hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Datos de seguridad y navegación: durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades de seguridad, operativas y legales correspondientes.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos están siendo tratados y obtener copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: pedir que se limiten temporalmente determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.

Para ejercer sus derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a Luz Nexo Virtual, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal al domicilio indicado, adjuntando copia de un documento identificativo válido y especificando el derecho que desea ejercer.

Si la solicitud se presenta por representación, deberá acreditarse debidamente la representación legal o voluntaria.

Luz Nexo Virtual, S.L. responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa vigente. Si la solicitud es compleja o hay un elevado número de peticiones, el plazo podrá prorrogarse conforme al RGPD, informando debidamente al interesado.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación a Luz Nexo Virtual, S.L. a través de los medios de contacto indicados en esta política.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada ni impedirá otros tratamientos que puedan ampararse en otra base jurídica.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Puede obtener información adicional en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

Luz Nexo Virtual, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

Entre otras, pueden incluirse medidas de:

• Control de accesos y gestión de permisos.
• Cifrado y protección de credenciales cuando proceda.
• Copias de seguridad y planes de recuperación.
• Seudonimización y minimización de datos.
• Procedimientos internos de confidencialidad y formación del personal.
• Revisión de proveedores y encargados del tratamiento.
• Gestión de incidencias y violaciones de seguridad conforme a la normativa aplicable.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Luz Nexo Virtual, S.L. a través de:

• Dirección: Calle de Alcalá, 89, 3º B, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Luz Nexo Virtual, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, o cambios en los servicios y tratamientos realizados.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios que se consideren razonables y adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

Esta Política de Privacidad fue redactada para Luz Nexo Virtual, S.L. y será aplicable a todos los tratamientos de datos personales realizados por esta entidad en el marco de sus actividades.